Dans un pays sans adresses précises et avec un internet coûteux, des jeunes entrepreneurs défient les obstacles pour bâtir le commerce en ligne, livraison après livraison.
Il est 10h du matin à N’Djamena, la chaleur commence déjà à monter.
Le livreur de Mossosouk attache soigneusement un colis derrière sa moto, sur son téléphone, une adresse : « Non loin de Québec ». Pas de rue, pas de numéro, juste un repère, la livraison peut commencer.
Dans beaucoup de pays, cette scène serait simple et banale.
On clique, on paie, on reçoit. Ici, chaque commande ressemble presque à une aventure.
Trouver une maison peut prendre trente minutes, parfois une heure.
Les livreurs appellent les clients, demandent des indications, décrivent les arbres, les boutiques, les mosquées à proximité.
Ils tournent, reviennent, cherchent encore.
Ce qui devrait être une simple livraison devient une véritable enquête de terrain.
Mais localiser la maison n’est que la première difficulté.
Vient ensuite la question du paiement. La majorité des clients préfèrent payer en espèces à la réception, pour l’entreprise, cela signifie un risque permanent : carburant dépensé, temps perdu, parfois des colis refusés à la dernière minute.
Contrairement aux grandes plateformes internationales, ici rien n’est garanti à l’avance.
Le e-commerce repose d’abord sur la confiance humaine.
À cela s’ajoute le coût d’internet.
Pour beaucoup de Tchadiens, quelques mégas représentent déjà un budget.
Télécharger une application, faire défiler des photos de produits, comparer les prix… tout cela consomme de la data. Commander en ligne peut sembler être un luxe.
Alors beaucoup continuent d’aller au marché, sous le soleil, dans les embouteillages, en passant des heures à chercher un produit précis.
Et pourtant, quelque chose change.
Depuis quelques années, une nouvelle habitude s’installe doucement : consulter un téléphone pour vérifier un prix, commander un article sans se déplacer, attendre un livreur chez soi.
Une petite révolution discrète est en marche.
Au cœur de cette transformation, Mossosouk.com.
Créée par Andreas Koumato, convaincu que le digital est l’avenir du pays, l’entreprise s’est donnée une mission claire : rendre l’achat en ligne simple, accessible et local.
Ici, tout est fait à la main, presque artisanalement : confirmation des commandes par téléphone, service client personnalisé, explication pas à pas aux nouveaux utilisateurs, suivi des livraisons quartier par quartier.
Chaque client est accompagné, rassuré et conseillé.
Derrière chaque colis livré, il y a une équipe entière : Community manager, Responsable administrative et financière , livreur, assistant marketing etc…
Il n’y a pas une technologie magique venue de l’étranger derrière l’application et le site Mossosouk.
Mais des développeurs web tchadiens, concentrés derrière leurs écrans à corriger des bugs, améliorer la vitesse de chargement et simplifier chaque bouton pour économiser la moindre méga de connexion.
Dans un contexte où l’internet est lent et coûteux, chaque détail technique compte.
Ils adaptent la plateforme aux réalités locales, testent sans cesse, optimisent et réparent pour que commander en ligne reste simple, même avec un petit téléphone et peu de data.
Invisibles pour les clients, mais essentiels au fonctionnement quotidien, ces jeunes talents construisent ligne de code après ligne de code l’infrastructure numérique du e-commerce tchadien.
Pour le directeur de Mossosouk, le e-commerce dépasse largement la simple vente de produits. C’est une vision de société.
Selon lui, le commerce en ligne peut transformer la manière dont les Tchadiens consomment, mais aussi créer des opportunités d’emplois, moderniser les entreprises locales et connecter le pays au reste du monde.
Et les avantages sont réels.
Acheter en ligne permet de gagner du temps, d’éviter les déplacements, de comparer les prix en quelques secondes, d’avoir accès à plus de choix et de recevoir ses produits directement à domicile.
Pour les familles, les travailleurs, les étudiants, c’est un confort énorme.
C’est aussi un acte citoyen : chaque commande passée sur une plateforme locale soutient des emplois tchadiens et encourage l’innovation nationale.
Petit à petit, les mentalités évoluent. Les clients testent, recommandent à leurs proches, reprennent confiance.
Les entreprises s’adaptent, les livreurs connaissent mieux les quartiers, les services s’améliorent.
Le e-commerce tchadien n’est peut-être pas encore parfait, mais il est bien vivant.
Et si le futur du commerce au Tchad ne ressemblait plus aux longues heures sous le soleil des marchés, mais à quelques clics sur un téléphone ?
Peut-être que la révolution numérique ne fera pas de bruit.
Peut-être qu’elle arrivera simplement… livraison après livraison.
Et peut-être que tout commencera par votre prochain clic sur Mossosouk.com.
